# 1.2.6訂閱與故障排除

保固條款

期間：自購買日起提供1年的保固服務及EIRS系統使用

EIRS系統運行時間：24H不間斷。自2019年上線自現在未曾中斷服務。

EIRS系統維護時間：每日08：00\~08：10，低速運行。

7日內故障，免費更換新品

1年內故障，免費更換良品

簡易故障排除，YC12經WIFI基地台連往AZURE，在有效的網路內才可運作，可事前確認網路及電源增進快除故障。

| 現象                                                       | 原因                                           | 對策                                                                                                    |
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| **於溫度監控的畫面，查不到最新的資料**                                    | **沒有效的網路環境**                                 | 請使用手機連往wifi，確認是否可以上網？                                                                                 |
|                                                          | YC12X未送電或當機                                  | 請使用手機連往YC12X，請確認YC12X可否連上及電源有無，必要時請將YC12X重新送電                                                         |
| 溫度監控的資料斷斷續續                                              | YC12X與基地台通訊不佳                                | 請將YC12X靠近基地台                                                                                          |
| 已無資料需要重設wifi                                             | wifi有效傳輸距約2\~5米，距離太長，訊號不佳，重新開機時會自動轉入wifi設定畫面 | 請將YC12X靠近基地台或加裝延伸器，<https://24h.pchome.com.tw/store/DRAF9R>                                           |
| 過溫無法簡訊告警                                                 | 限制數量小於0，或點數用盡。                               | <p>請設定適當的數量，詳細請參照</p><p><a href="https://www.ecs.idv.tw/214"><https://www.ecs.idv.tw/214></a></p>     |
| <mark style="color:red;">**溫度監控的資料不再記錄、並有系統警告訊息**</mark> | 本設備需有一年期訂閱才可使用                               | 請加[LINE@](https://line.me/R/ti/p/%40sio1927t) 完成一年期訂閱，並通知產品序號，產品序號確認方法請參照<https://www.ecs.idv.tw/215> |

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